| Zobacz poprzedni temat :: Zobacz następny temat |
| Autor |
Wiadomość |
Bartłomiej Dymecki
e-biznesmen
Dołączył: 16 Lis 2006
Posty: 502
|
 Wysłany: Nie Lis 16, 2008 14:44 Temat postu: Denerwujące błędy w sklepach internetowych |
 |
|
Witajcie,
chciałbym Was zapytać, co Was denerwuje w sklepach internetowych z punktu widzenia klienta? 10 rzeczy, które mnie najbardziej irytują opisałem w tekście dla Magazynu INTERNET: Co nas wkurza w sklepach internetowych]
A co Was wkurza? Macie jakieś inne typy?
_________________
Entigra - www.entigra.pl - Audyt użyteczności, prototypowanie
Dymecki.pl - blog na temat użyteczności i ecommerce |
|
| Powrót do góry |
|
 |
Damian
e-biznesmen
Dołączył: 10 Lis 2008
Posty: 55
|
| Wysłany: Nie Lis 16, 2008 15:25 Temat postu: |
|
|
Artykuł interesujący i napisany w przystępny sposób.
Wymieniłeś chyba większość problemów, z którymi nadal boryka się wiele sklepów, a które mogą być powodem niezadowolenia od strony klienta.
Od siebie jestem w stanie dodać:
- nieestetyczny wygląd sklepu,
- długi czas dostawy
pozdrawiam,
Damian |
|
| Powrót do góry |
|
|
Wojciech Bogacz
Moderator
Dołączył: 11 Lis 2006
Posty: 595
Skąd: Brzuchania
|
| Wysłany: Nie Lis 16, 2008 20:56 Temat postu: |
|
|
Mnie jako właściciela sklepu interesuje bardzo kwestia tego zakładania konta. U mnie jest dokładnie tak samo jak w przypadku YerbaMate - klient dowiaduje się o tym dopiero w momencie próby realizacji zamówienia.
Kiedyś sprawdzałem ile osób rezygnuje na tym etapie i okazało się że sporo. Ale po zniesieniu takiego obowiązku liczba zamówień wcale nie wzrosła, więc z powrotem wymagam rejestracji. Przynajmniej mam e-mail klienta i mogę mu wysłać co jakiś czas newsletter.
Jeżeli jednak dałoby się zrobić jakieś badanie z tą koniecznością rejestracji to jestem zainteresowany 
_________________
"Live long and prosper"
|| Mój blog || Sklep Star Trek & Star Wars || DoSklejania.pl - Sklep modelarski || Zdjęcia - moja druga pasja |
|
| Powrót do góry |
|
|
Damian
e-biznesmen
Dołączył: 10 Lis 2008
Posty: 55
|
| Wysłany: Nie Lis 16, 2008 22:21 Temat postu: |
|
|
Wojciech, są ciekawe rozwiązania problemu z rejestracją.
Osobiście twierdzę, że sklep mimo wszystko POWINIEN zezwolić na zakupy bez rejestracji.
Rejestracja powinna być dodatkowym elementem sklepu.
Rejestracja może być proponowana klientom podczas składania zamówienia z koszyka, ale również poprzez odnośnik na stronie głównej.
Są ciekawe sposoby na zachęcenie klientów do niewymaganej rejestracji jak rabaty, biuletyn, cokolwiek darmowego lub innego interesującego. Powinno być to zaprezentowane w widoczny nienachalny sposób.
Osobiście nie miałem okazji tego testować, ale teoretycznie opisywany sposób powinien nie tylko utrzymać poziom rejestracji, ale zwiększyć ilość potencjalnych klientów.
pozdrawiam,
Damian |
|
| Powrót do góry |
|
|
Wojciech Bogacz
Moderator
Dołączył: 11 Lis 2006
Posty: 595
Skąd: Brzuchania
|
| Wysłany: Nie Lis 16, 2008 22:40 Temat postu: |
|
|
Myślę, że jeżeli ktoś planuje robić zakupy częściej to rejestracja sama w sobie jest wygodna, bo tylko raz musi podawać wszystkie dane.
Natomiast to prawda - że jakiś bonus by się tutaj przydał i chyba pomyślę nad jakimś e-bookiem
_________________
"Live long and prosper"
|| Mój blog || Sklep Star Trek & Star Wars || DoSklejania.pl - Sklep modelarski || Zdjęcia - moja druga pasja |
|
| Powrót do góry |
|
|
Bartłomiej Dymecki
e-biznesmen
Dołączył: 16 Lis 2006
Posty: 502
|
| Wysłany: Pon Lis 17, 2008 09:08 Temat postu: |
|
|
Rejestracja, w mojej opinii, nie jest zła, jeśli nie jest obowiązkowa. Ewentualnie można wprowadzić rejestrację dla zamawiających za pobraniem, to zmniejszy ochotę do żartów
A zbierać adresy e-mail można nawet, jeśli ktoś nie zakłada konta, prawda?
_________________
Entigra - www.entigra.pl - Audyt użyteczności, prototypowanie
Dymecki.pl - blog na temat użyteczności i ecommerce |
|
| Powrót do góry |
|
|
Wojciech Bogacz
Moderator
Dołączył: 11 Lis 2006
Posty: 595
Skąd: Brzuchania
|
| Wysłany: Pon Lis 17, 2008 10:23 Temat postu: |
|
|
| Bartłomiej Dymecki napisał: | | Rejestracja, w mojej opinii, nie jest zła, jeśli nie jest obowiązkowa. Ewentualnie można wprowadzić rejestrację dla zamawiających za pobraniem, to zmniejszy ochotę do żartów |
Szczerze - wątpię - nadziałem się już na takiego jednego żartownisia, ale w miarę inteligentna bestia, jakiś rok temu naciągnął mnie na wysłanie trzech paczek ze sklepu i próbował przez Allegro. W tym roku "zmienił nazwisko" i znowu naciągnął mnie na kolejną paczkę. W sumie jestem przez niego stratny pewnie ze 100 zł lekko... Ludzie czasami są dziwni...
| Bartłomiej Dymecki napisał: | | A zbierać adresy e-mail można nawet, jeśli ktoś nie zakłada konta, prawda? |
Masz rację - można, tyle, że wtedy muszę każdego takiego delikwenta pytać czy zgodzi się na otrzymywanie emaili reklamowych lub newslettera.
_________________
"Live long and prosper"
|| Mój blog || Sklep Star Trek & Star Wars || DoSklejania.pl - Sklep modelarski || Zdjęcia - moja druga pasja |
|
| Powrót do góry |
|
|
Mateusz
Obserwator e-biznesu
Dołączył: 26 Gru 2009
Posty: 39
|
| Wysłany: Nie Gru 27, 2009 22:33 Temat postu: |
|
|
Rejestracja w sklepie to dobra sprawa, o ile ktoś chce na stałe się tam zaopatrywać. Problem tworzy się wtedy gdy ma być to jednorazowy zakup. Rejestracja prawdę mówiąc może zaważyć nad finalizacją zakupu, chyba, że nasz sklep nie ma konkurenta cenowego.
_________________
Copywriter potrzebujesz chwytliwego tekstu?
SMI Elnela - społeczność eMarketingu dla każdego. |
|
| Powrót do góry |
|
|
bizneswoman73
Obserwator e-biznesu
Dołączył: 26 Kwi 2010
Posty: 10
|
| Wysłany: Pon Kwi 26, 2010 18:59 Temat postu: |
|
|
| A w czym Wam przeszkadza rejestracja? Jęsli jest króka, łątwa i szybka to chyba nie problem |
|
| Powrót do góry |
|
|
|
|
|
|
|
Nie możesz pisać nowych tematów
Nie możesz odpowiadać w tematach
Nie możesz zmieniać swoich postów
Nie możesz usuwać swoich postów
Nie możesz głosować w ankietach
|
|
|
 |
|
![]()
Raporty :: Sklepy Internetowe :: Outsourcing :: Reklama :: Branding :: Copywriting :: Pozycjonowanie :: Księgowość :: Prawo :: Szkolenia :: Kredyty :: Projektowanie Stron :: Biznes Plan :: Ogłoszenia
FAQ | SZUKAJ | REJESTRACJA | TWÓJ PROFIL | WYLOGUJ / ZALOGUJ | MAPA STRONY
Powered by phpBB 2001-2005 phpBB Group | KONTAKT REDAKCJA eBiznesmeni.pl
eBiznes, Biznes Plan, Własna Firma, Biznes, Działalność Gospodarcza, Biznes, Firma, Praca, Banki, Kredyty, Podatki, Inwestycje, Giełda, Reklama, Marketing, Lokaty, Forum Biznesowe, Serwis Biznesowy, Sklepy Internetowe, Outsourcing, Reklama, Branding, Copywriting, Pozycjonowanie, Księgowość, Prawo, Szkolenia, Lokaty i Kredyty.
authorization failed 905 nieautoryzowano sprawdz autoryzacje brak autoryzacji
|
|
|
|
